Подскажите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста. приобрел холодильник с гарантией на 1 год (от производителя). за 50 дней до окончания гарантии холодильник сломался. в магазине, где его приобрел, я оформил заявление на ремонт в течении 45 дней. холодильник забрали. прошло 30 дней, но с звонков с сервиса и магазина не поступало. имею ли я право, отказаться от холодильника и вернуть деньги. и как это сделать?