Отказ от ремонта в гарантийный срок. и гарантия в "поддержке"

Здравствуйте.
30 декабря 2015 года сдали в ремонт (в не авторизованный центр) смартфон, для замены дисплея, дали гарантию 6 месяцев. в феврале-марте экран начал белить и появился смежный пиксель (и водостойкость телефона они не чинят). в центр обратились только 25 июня, а 1 июля получили смс-ку с текстом «возвращаем без ремонта».
телефон пока не забрала.
можем ли мы требовать ремонт? или куда и как жаловаться (ведь на экспертизу теперь не отдать)?
и можем ли мы вообще отказаться от услуг этого центра, обратится в авторизованный центр от продавца, (заменить экран и починить водостойкость) и вернуть тем экран?

и вопрос по гарантии: если телефон приобрели 5 июня, но пользователю отдали в день рождения 16 июля и поддержка внутри телефона пишет, что гарантия действует до 16 июля 2016. действует ли гарантия? гарантийный талон гласит: «настоящая ограниченная гарантия действует в течение одного (1) года с даты первоначального приобретения изделия»
спасибо.