ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Могу ли вернуть деньги за телефон если на ремонте он более 45 дней?
Гарантия заканчивалась у телефона 16 июля. отдал по гарантии на ремонт по заводскому браку 15 июля. то есть гарантия еще действовала. ждали долго запчасть, сегодня получили, сказали завтра послезавтра дадут отремонтированный. но прошло более 45 дней в ремонте. хотел вернуть деньги в евросети, но мне там сказали что гарантия закончилась уже у меня и вернуть деньги не смогут. мол надо было писать заявление до окончания срока гарантии то есть 16 июля. правы ли они?
Ответы сообщества 1
Ответить
Зозпп рф
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу ...в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности....
недостаток был обнаружен в период действия гарантийного срока, так что ваши требования подлежат удовлетворению.
далее:
выдержка из статьи 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;....
сроки устранения недостатков, как вы сказали, были нарушены, следовательно вы вправе рассчитывать на удовлетворение своих требований!
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.