Обмен или возврат товара Клиентка купил диск с игрой,её сын и она сама не могут установить игру.Требует обмена или возврата за игру.Обосновывает ст.18.Товар лицензионный,упаковка вскрыта,она требует обмен или возврат без проверки.Имеет л...
Вопрос по закону о защите прав потребителей. работаю в магазине стройматериалов. клиентка заказала нестандартные двери. их благополучно изготовили и привезли. но клиентка отказывается от них и требует вернуть деньги по причине того, что ...
Заказчица отказывается забирать заказ знакомая занимается пошивом на дому, к ней пришла клиентка, они обговорили модели. стоимость была указана без учета материалов. после того, как заказ был полностью выполнен. клиентка отказалась его о...
Клиентка салона подстриглась, через день попросила записать ее к другому мастеру, т. к. ей не понравилось как подстригли Клиентка салона подстриглась, через день попросила записать ее к другому мастеру, т. к. ей не понравилось как подстр...
Приобрела ювелирное изделие в кредит. Согласно экспертизе изделие признано бракованным. В какие сроки банк обязан вернуть
Каково соотношение гарантийного срока на комплектующее изделие и основной товар?
Продадут ли Ювелирное изделие лицу не достигшему 18 лет ?
Можно ли сдать в магазин купленное вчера ювелирное изделие ?
Подлежит ли возврату изделие из хрусталя,проданный с дефектом(скол)
Народ, такой вопрос: покупатель приобретал батарейку для телефона 2 месяца назад, был выписан гарантийный талон на 1 год, у него сломался телефон, он хочет приобрести другой, батарейку хочет вернуть, т. к она ему уже не нужна, но она раб...
Вопрос знающим -молодой мой человек купил набор косметики в магазине.тушь выбрал водостойкую.я ее не открывала.принесла чтобы обменять на простую.мне отказали.чека нет, имеют ли право и что делать тушь дорогая
Можно ли взыскать с ателье полную стоимость испорченной вещи?Если нет, то что делать, и на какие нормы ссылаться?
В магазин одежды женщина купила брюки 6 мес. назад ( магазин не занимается ушивкой изменением своих изделий но, пошел ей на встречу и по ее просьбе ушил брюки под размер) . сегодня она пришла и требует чтобы ей ушили брюки или она будет...
Если приобретенная бижутерия сломалась дома при примерке, могу ли я расчитывать на возврат денег в магазине?
Можно ли отстоять права мастера? постоянный клиент принес укоротить джинсы в ателье, после длительной примерки обозначили нужную длину. через день ему позвонили, что джинсы готовы. клиент оплатил работу и без заключительной примерки за...
Может ли второе лицо подавать жалобу от имени клиентки? У меня ЧП-ателье
Заказали платье в ателье. Знакомая заказала платье в ателье на выпускной бал с вышивкой пайетками и стеклярусом. Показала портнихе фото такого платья. Она взялась за пошив. К сожалению сроки пошива не были заверены документально. Но дело...
Добрый день! расскажу коротко. потеряла пояс от норковой шубы, и решила отдать в ателье для того что бы её чуть укоротили, и сшили пояс. обещали сделать все в лучшем виде! через три недели первая примерка. чуть не упала... они её обрезал...
Каждому ювелирному изделию из серебра и золота полагается нитка (леска, не суть), на которую вешается бирка изделия.
причем эта нитка-леска обязательно опломбирована заводом изготовителем.
однако на очень старых изделиях часто происходит...
Добрый день! в ателье испортили новую шубу. шуба была купленна в июне 2015 в греции. в августе принесли на переделку, потому что не "сидит". были выполнены все пожелания клиента, но клиент остался недоволен всеравно. в результате имеется...
Добрый день! в ателье испортили новую шубу. шуба была купленна в июне 2015 в греции. в августе принесли на переделку, потому что не "сидит". были выполнены все пожелания клиента, но клиент остался недоволен всеравно. в результате имеется...
Здравствуйте! принесла в ателье укоротить рукава на плаще. когда пришла забирать, рукава оказались очень короткими. мастер без всяких споров согласилась переделать. после переделки рукава стали нормальными, и хотя внешне надставок не вид...
Здравствуйте, 10.02.17 купила меховой жилет. не носила, 12.02.оторвался крючок сразу. не поменял продавец, был ремонт. 17.02. разошелся шов, продавец направляет в ателье за мой счет и прощается. носила 3 дня.
18.02.связалась с продавцом...
В ателье произвели ремонт шубы в апреле 2014г. сейчас в августе 2015г заказчица пришла и требует снова сделать этот же ремонт бесплатно. вопрос пока остался нерешенным. руководитель ателье говорит, что гарантия 1 месяц с момента наступле...
Купила подвеску из золота за 3500.
камушки приклеены на гипсовой основе.
носила аккуратно, не мочила, не мылась в изделии. но пару камушков выпало.
принесла по гарантии, продавец сказала что в случае если экспертиза докажет что брак по м...
Здравствуйте, 10.02.17 купила меховой жилет. не носила, 12.02.оторвался крючок сразу. не поменял продавец, был ремонт. 17.02. разошелся шов, продавец направляет в ателье за мой счет и прощается. носила 3 дня по 2-3часа. можно ли потребов...
В кафе случайно пролил клиентке на телефон какао, телефон сначала
работал, через 3 часа клиентка возвращается и говорит, что телефон не
работает и просит с меня компенсацию, но по идее клиентка могла сделать с
телефоном за 3 часа все ...
Купили дубленку в магазине. дома при примерке обнаружен разрыв на шкурке возле кармана, который не заметили при примерке. дефект устранить невозможно - шов все равно будет заметен. можно ли вернуть дубленку в магазин? бирки и ярлыки не с...
Клиентка нарастила волосы и убежала не заплатив! что делать? она на звонки не отвечает! и кроме ее телефона я ничего не знаю! клиентка-однодневка. позвонила. записалась!
Клиентка купила товары бытового назначения. постельный набор (матрас, подушка). она писала претензию в 2016 году, мы ей ответили, что готовы принять товар обратно и вернуть деньги. но она не пришла. в итоге сейчас подала в суд. в иске пи...