Клиентка хочет вернуть деньги за товар, который купила два года назад?

Клиентка купила товары бытового назначения. постельный набор (матрас, подушка). она писала претензию в 2016 году, мы ей ответили, что готовы принять товар обратно и вернуть деньги. но она не пришла. в итоге сейчас подала в суд. в иске пишет, что не могла прийти по состоянию здоровья. хотя справки никакие о заболевании не прикладывает и представитель тоже не приходил с товаром. товаром она пользовалась, сама же в иске и указала, что пользовалась две недели, но он ей не понравился и ее здоровье ухудшилось (тоже непонятно почему от обычного матраса ухудшилось и тоже справок нет о ее ухудшении). суд может ее иск удовлетворить? мы все сделали, когда пришла ее претензия. она же не пришла возвращать товар сама.