Обмен или возврат товара
Москва · 23.04.2012 · 209 просмотров
Обмен или возврат товара Клиентка купил диск с игрой,её сын и она сама не могут установить игру.Требует обмена или возврата за игру.Обосновывает ст.18.Товар лицензионный,упаковка вскрыта,она требует обмен или возврат без проверки.Имеет ли она на это права?
Ответы сообщества 1
ЮН
А при чем тут ст 18 ЗоЗПП. Что, товар НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ? Вы ей ст 25 дайте почитать и список к ней товаров, которые нельзя вернуть , если они НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Там черным по русски написано. : Периодические издания ОБМЕНУ не подлежат. Если у нее руки и ж...ы - это ее проблемы А есть ли на диск гарантия ? Если нету, то НЕДОСТАТОК ОНА ДОЛЖНА ДОКАЗЫВАТЬ . Правда какой, понять не могу ?
Похожие вопросы
Возможен ли возврат диска с игрой в магазин?
Возможен ли возврат диска с игрой в магазин? Куплен диск с игрой, при установке требует активации, ключа в диске нет, продавец в возврате отказал, только обмен на аналогичный товар. Но я хочу вернуть деньги, есть ли у меня такое право? К...
Обмен или возврат товара
Обмен или возврат товара
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества всем добрый день! в магазине был куплен лицензионный диск с игрой. при вскрытии упаковки уже дома было обнаружено отсутствие лицензионного ключа для активации, который соответственно игра требует при...
Товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества прошу вашей помощи! в магазине был куплен лицензионный диск с игрой. при вскрытии упаковки уже дома было обнаружено отсутствие лицензионного ключа для активации, который соответственно игра требует при устано...
Обмен товара или возврат денежных средств.
Обмен товара или возврат денежных средств. Подарили сот. телефон, но он мне совсем не нужен (есть уже). Магазин отказывается принимать на обмен или возвращать сумму указанную в чеке. Упаковка не нарушена и телефон тоже. Какие у меня права?
Возврат или обмен товара при наличии гарантийного талона, но без чека возможен?
Возврат или обмен товара при наличии гарантийного талона, но без чека возможен?
Можно ли вернуть\поменять распечатанный лицензионный диск с игрой (с ключем)?
Можно ли вернуть\поменять распечатанный лицензионный диск с игрой (с ключем)? Можно ли вернуть\поменять распечатанный лицензионный диск с игрой (с ключем)? Был куплен позавчера.
Я приобрела лицензионный диск с компьютерной игрой,но она не запустилась.
Я приобрела лицензионный диск с компьютерной игрой,но она не запустилась. Причем при продаже меня уверили,что эта игра с минимальными системными требованиями и пойдет на любом компьютере.При попытке вернуть диск обратно продавец продемон...
Возврат или обмен.
Возврат или обмен.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества. Добрый день. Приобрёл блютуз мышь для использования на андроид планшете. Мышь не определяется, но на ПК работает без проблем(с помощью ресивера). Естественно для проверки была вскрыта упаковка. Вопрос...
По закону можно ли обменять или вернуть лицензионный диск с игрой если что то с ней не в порядке
По закону можно ли обменять или вернуть лицензионный диск с игрой если что то с ней не в порядке в магазине сказали что лицензию они назад не принимают и даже на проверку не взяли суть в том что на игре не указано что обязателен доступ в...
Могу ли я вернуть товар если вскрыта упаковка? диск для игры, чек остался, им не пользовались, прошли сутки.
Могу ли я вернуть товар если вскрыта упаковка? диск для игры, чек остался, им не пользовались, прошли сутки.
Можно ли вернуть лицензионный диск?
Можно ли вернуть лицензионный диск? купил лицензионную игру. установил, пытаюсь ввести код активации (из коробочки диска), пишет, что мол неправильный код. пытаюсь ввести его и так и эдак - нифига. коробочка сохранилась, чек тоже, а вот...
Обмен лицензионных дисков по браку.
Обмен лицензионных дисков по браку. При продажи лицензионного продукта, упакованного как положено (лейблы, стикеры, знаки, спец ленты) несет ли ответственность розничный магазин, при "браке"? причем нужно учесть, что человек купил диск н...
Могу ли я продать лицензионный диск?
У меня была консоль старого поколения playstastion3. решил продать (дабы купить playstation4.) но куда деть старые лицензионные диски? могу ли я продать их в месте с консолью? законно ли это? ведь на коробочке дисков написано что распрос...
Подписал акт приема товара. после вскрытия упаковки обнаружил пересорт. возможен ли обмен товара или возврат денег?
Заказал кухню, принял товар по накладной - все сошлось. подписал акт приема товара, что претензий по доставке не имею. после вскрытия упаковки обнаружил пересорт фасадной двери. с претензией обратился в магазин. гоняли из одного отдела, ...
Лицензионный диск
Я ип купил партию мп3 дисков на рынке, продал диск владельцу смежных прав, он утверждает что диск контрафактный и требует компенсацию..за упущенную выгоду. при этом велась съемка на скрытую камеру. диск с чеком зафиксировали на видео. п...
Что делать если механические повреждения на дверях обнаружены после вскрытия упаковки и подписания товарной накладной?
Что делать если механические повреждения на дверях обнаружены после вскрытия упаковки и подписания товарной накладной? Заказали межкомнатные двери в магазине. Произвели 100% предоплату. Доставку дверей до подъезда осуществлял продавец. З...
Обнаружение внешнего брака после вскрытия упаковки
Здравствуйте. заказывал плиту в интернет магазине. её получение было почти на улице (под навесом уличного склада) и не было возможности вскрывать упаковку и проверять все досконально поскольку зима и холодно. по дурости расписался в том ...
Вскрытая упаковка. почта россии...
Пришла посылочка из китая с далеко не дешевым пуэром (китайский чай, кто не знает). упакован был в фабричный пакет. помещен в почтовый пакет для отправки почтой. посылку получил. пакет перемотан скотчем. спросил почему? его вскрывали? ск...
Какую ответственность несет продавец за продажу не лицензионных дисков?
Какую ответственность несет продавец за продажу не лицензионных дисков? Продавец и владелец непосредственный нелицензионный? И какой орган регулирует продажу нелицензионных?
В течении какого времени можно вернуть лицензионный диск в магазин. (у меня сохранился чек)!
В течении какого времени можно вернуть лицензионный диск в магазин. (у меня сохранился чек)!
Продавец сказал что при вскрытии упаковки, товар не возвращают, но когда его вскрыла, он не подошел
Попросила подобрать мне зарядку к ноуту, моей зарядки не нашлось, предложили универсальную зарядку, уверили что подойдет, приложили на глаз упаковку к ноуту, вроде сходилось, но распечатать до покупки не разрешили, сказали что после расп...
Возврат товара. вскрыта упаковка. проставлена гарантия с печатями и датами
Возврат товара. вскрыта упаковка. проставлена гарантия с печатями и датами муж заказал обогреватель, хотел одного размера а в процессе разговора консультант другой посоветовал и не поняв друг друга консультант вписал тот что он посоветов...
Товар не подошел. вскрыта упаковка. мне вернут деньги и какая это статья?
Товар не подошел. вскрыта упаковка. мне вернут деньги и какая это статья?
Купила лезвия для бритвы жиллет, они не подошли..Продавец отказывается менять , ссылается на то что вскрыта упаковка
Купила лезвия для бритвы жиллет, они не подошли..Продавец отказывается менять , ссылается на то что вскрыта упаковка
Можно ли обменять НЕ ВСКРЫТУЮ упаковку памперсов. Не подошел размер. Чек сохранён.
Можно ли обменять НЕ ВСКРЫТУЮ упаковку памперсов. Не подошел размер. Чек сохранён.
Возможен ли возврат товара в магазин, если после вскрытия упаковки обнаружен дефект?...
Возможен ли возврат товара в магазин, если после вскрытия упаковки обнаружен дефект?... Добрый вечер! помогите разобраться. сегодня в гипермаркете О'КЕЙ мною был куплен фильтр для очистки воды Барьер, на кассе кассир внимательно посмотре...
Имею ли я право на возврат товара надлежащего качества, но с вскрытой упаковкой?
Сегодня приобрёл несколько товаров в "ситилинк". флэшка мне не подошла, при попытке вернуть мне сказали, что т. к. она вскрыта, принять не могут. по законному рф "о защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовол...
Могу я вскрыть упаковку для решения о покупке чехла для телефона?
Ст. 10 закона о защите прав потребителей позволяет проверить товар, не покупая его. но если поврежу упаковку чехла (чтобы открыть, нужно оторвать бумажную часть) и я не захочу покупать, вступает в силу ст. 211 гк рф. я специально поврежу...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.