Как заставить магазин предоставить планку отсутствующую в комплекте с материнской платой?

Здравствуйте. купил я недавно материнскую плату в интернет магазине. при сборке пк оказалось что планка не подходит для этой материнской платы и одна из функций платы не работает.
позднее оказалось, материнская плата стала неисправна, не работали 2 слота памяти из четыре и при том ро моей вине.
магазин сказал что это механика и гарантии не подлежит.
а вот на счёт планки, отсутствующей в комплекте, мне сказали:
к сожалению данных материнок нет в продаже, взять планку неоткуда.
я позвонил на сайт, где мне сказали что я мог бы обменять её, если бы она была не повреждена.
остался вопрос, как мне получить планку идущую в комплекте к моей плате?
к кому обратиться?