Утеряли мою посылку и просят доплаты за отправку новой такой же

Смотря через какой сайт вы заказывали.
действует ли защита покупателя.
а так, пишите в администрацию, продавцу, прикрепляйте сканы, подтверждающие вашу правоту.
если продавец дорожит своей репутацией, то он должен пойти на уступки.
начните в личных сообщениях писать продавцу мол вы ему напишите отвратительный отзыв, отпугнете покупателей и т. д. почему вы вообще должны доплачивать за то, что не получали?!)
если вы заказывали с сайта типа али экспресс:
если у продавца оооочень много заказов, то администрация в исключительных случаях встает на сторону продавца (с каждого заказа администрация от продавца получает по 1$? им не выгодно засаживать продавца, который их кормит). и даже ваш плохой отзыв и одна звездочка не особо испортят общую картину рейтинга продавца. !!но это ооочень редкий случай!!!
если у продавца мало продаж, то тут на счету каждый отзыв. продавцу нужны хорошие отзывы и в большинстве своем они готовы идти на встречу покупателям.
просто засыпьте его сообщениями. в 95% случаев этого достаточно.
пишите в администрацию, прикрепив доказательство того, что продавец вымогает у вас дополнительные деньги за то, что вы еще не получили.
пишите, жалуйтесь, читайте правила, отстаивайте свои права!
главное, это напористость!