25.11 купила шубу, принесли домой, померили, все ок.

Москва28.11.201666 просмотров1 ответ

27 ноября я ее надела и мама заметила что один рукав короче другого. стали мерить сантиметром, на мне один рукав короче другого на 3 см. понесли шубу в магазин, ее стали примерять все продавцы, на них нормально. был скандал, я написала претензию что товар разонравился и описала почему. изначально она хотела чтобы я написала что шуба бракованая и отдать ее на экспертизу, там бы показали, что с рукавами все хорошо, и мне бы не вернули деньги. но на мне один рукав короче другого. я измеряла свои параметры-все ок! проблема в том что я по глупости срезала этикетку, но шубу покупала 1 день назад, мне предлагали поменять но я не согласилась. сейчас пониманию что я оставила и шубу и деньги и написала претензию и мне сказала директор что в течение 10-ти она " рассмотрит" жалобу и что-то связанное с налоговой нужно урегулировать. директор высокомерная женщина, я не поняла, какие будут дальнейшие действия, шуба у нее осталась в итоге. она мне не писала расписок. к чему готовиться? она сказала что ответит в письменной форме.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

28.11.2016

Вы бы рукава померили сантиметром, когда шуба висит на плечиках, а не "на себе". и сразу стало бы ясно, есть брак или нет. а нас вас один рукав может быть короче из-за особенностей вашей фигуры - рука длиннее или толще, плечо выше. в природе вообще нет симметрии.
в возврате по причине "разонравилась" вам имеют право отказать именно по причине срезанной бирки. товар, возвращаемый продавцу, должен быть в том же виде и состоянии, в котором он передавался потребителю. если фабричная бирка срезана, есть основания полагать, что вы вещь уже носили, т. е товар был в употреблении.