Возврат технически сложного товара (компьютерный процессор)

Добрый день.

купил в магазине процессор, поставил в компьютер, но компьютер не включился. понес в тот же день обратно в магазин, на все мои требования поменять товар или вернуть деньги управляющий отказался и отправил товар на экспертизу так как он заявил, что это технически сложный товар. прошло 5 дней с момента подачи отвара на экспертизу, но никаких новостей от сц нет.

какой регламент на проведение тэ и какова вероятность что меня могут заставить заплатить за проведение тэ, если признают что товар надлежащего качества (например был не совместим с мат. платой или другим оборудованием). в каком случае мне должны поменять или вернуть деньги.