Двоякая трактовка ст. 18 закона о защите прав потребителя (см. внутри)

Добрый день!
телефон - технически сложный товар.
купила и в процессе эксплуатации обнаруживается на камере (внутри линзы) пятно.
понесла продавцу обратно через 6 дней от покупки с просьбой поменять на аналогичный товар.
они сказали - забираем на экспертизу.
как в таком случае трактуется ч. 1 ст. 18 зозпп?
там в отношении технически сложного товара - и обмен, и незамедлительное устранение неисправности, или расторжение договора купли-продажи и возврат денег.
и тут же п. 5 ст. 18 говорит о том, что если продавцу необходимо провести экспертизу, он ее может проводить.

почему м-видео безоговорочно принимает обратно неисправный товар первые 15 дней (даже 30 дней (15 - по закону + 15 - от самого м-видео), а для других закон по-другому писан что-ли?

p.s. неисправность камеры в телефоне очевидна - пятно видно и при фотографировании, и уже на фотографии.

спасибо!