Отказали вернуть деньги за товар без чека ->

Москва17.12.201674 просмотров1 ответ

Купила в магазине лосины. дома выяснилось, что в некоторых местах они имеют дефект, пропущены нити при изготовлении ткани. я принесла их в магазин с требованием вернуть деньги. они посмотрели по камерам, где отчётливо видно как я совершаю покупку. чека у меня нет. и они сказали что вернуть деньги не могут. просто не умеют, не знают как. предложили прийти в другой день, но я уехала уже (брала лосины на дорогу) как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

17.12.2016

Закон о защите прав потребителей. статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. федерального закона от 25.10.2007 n 234-фз)
5. отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)