Купила телефон в евросети, в подарок, вчера. сегодня же обнаружился дефект видимый.

Купила телефон в евросети, в подарок, вчера. сегодня же обнаружился дефект видимый. как вернуть деньги? дефект в том что пол экрана зеленого цвета, так сказать засвеченный. без лишних раздумий пошла возвращать телефон и забирать деньги. деньги отказались возвращать, сказали про категорию товаров не попадающих под те самые 14 дней. я им говорю что вы продали не качественный товар, смотрите сами, все видно. они предложили только экспертизу в течении 20 дней, или пишите жалобу на имя директора, но это еще 10 дней. вот это подарочек сделала любимому! самара евросеть в космопорте! спасибо огромное! жду решение экспертизы! если вернут деньги, никогда не обращусь в это кантору!