Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть наушники в магазин, если они бракованные ?

Москва42 просмотров1 ответ

04.01. купила наушники для айфона, открыла их не сразу. сегодня открыла (08.01) оказалось что один не работает. чек есть, упаковка тоже, наушники стоят 600р. я могу их сдать обратно в магазин?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Да, имеете полное право!
раз выявили в товаре (наушниках) недостаток, то имеете право предъявить продавцу любое (по своему выбору) требование из числа, указанных в п. 1 ст. 18 зозпп, в т. ч. потребовать замены на товар этой же марки или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 23 зозпп).
и не давайте себя сбить с толку - данный товар (в случаях выявления недостатков) не относится к технически сложным товарам, т. к. отсутствует в "перечне технически сложных товаров" (утв. постановлением правительства рф от 10.11.2011 n 924 в ред. от 17.09.2016).
по этой причине свои требования вы можете предъявлять не только в первые 15 дней после покупки, но и в течение всего гарантийного срока.
при этом отнесение наушникам к, якобы, гигиеническим товарам (хотя это неправда), а также нарушение упаковки изготовителя значения не имеют, т. к. это имеет значение при обмене товаров надлежащего качества, а не в вашем случае - при наличии недостатков.
замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20-ти дней со дня предъявления вашего письменного (п. 1 ст. 21 зозпп).
если требуете возврата уплаченных денег, то срок исполнения - не позднее 10-ти дней (ст. 22 зозпп)...
если продавец воспользуется своим правом на проведение экспертизы (для определения причины возникновения недостатков), то она должна осуществляться в пределах вышеуказанных сроков (п. 5 ст. 18 зозпп)
в случае нарушение продавцом указанных сроков, он обязан уплатить вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1,0 % цены товара.
и еще не поддавайтесь на безграмотные советы (или даже требования продавца) самостоятельно относить наушники в какие-либо сервис-центры.
и если продавец настаивает на экспертизе, то это его обязанность - организовать и провести ее за свой счет (п. 5 ст. 18 зозпп).
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить