Не выдали гарантийный талон

Здравствуйте, у меня вопросов несколько будет)
тема такая: 21 ноября купил гитару в музторге в москве. спустя месяц примерно заметили не очень приятные моменты: трещина на 3-х колках, на двух не так уж и заметно, но на одной очень хорошо видно эту трещину, и рядом которая, чуть по-меньше. идем дальше... отогнута накладка на датчик, такого естественно быть не должно, т. к. на заводской фотке, которая шла в комплекте с гитарой такого нет! до сих пор думаю, как я сразу этого не заметил (
казалось бы всё...но нет
подключаю гитару к усилителю и если пошатать или потрогать сам провод, именно возле входа в гитару,
то будут идти помехи, и это неполадка самого входа, т. к. подключаем другую гитару то с ней все нормально. в магазине при прослушивании гитары, продавец сказал что это провод такой и поменял его, но уже потом он его не трогал, естественно я ничего не заметил, всякое же бывает. оказывается не провод!
вопрос такой: что мне делать ?)
на фотке все документы, что были в комплекте! ничего про гарантию там не нашел, хотя на сайте на писано, что гарантия выдается на любой муз. инс. с муз. оборудованием от 12 до 36 мес.
получается мне не выдали ее, хотя должны были! в чеке ничего про гарантию не написано!
инструмент купил со скидкой (125.000=80.000р.), довольно не дешёвый.
звонил в музторг, сказали что поменять товар или вернуть деньги я мог в течении 14 дней после покупки.
сказали обращаться в сервисный центр, но опять же, как быть с гарантией ?