Должна ли я оплачивать оказанную мне услугу как потребитель в рамках абонемента если в остальных услугах мне отказали?

Был абонемент. первую услугу оказали. остальные отказ и спор. то есть отказались от публичного договора услуг исполнители. на претензию две недели ответить не могли. за это время пока ждала услуги приостановии в исполнении. просрочки. у меня пропал потребиельский интерес к оказанию ими услуг. хочу подать в суд. сегодня спустя 20 дней после подачи жалобы директор решил оказать мне услуги в указанном обьеме, но я хочу возврат денег в полном обьеме и убытки с неустойкой.
договор услуг они мне не выдали с первого дня. в пятницу администратор сказала, что по уважительным причинам не выдали- я записала на диктофон тот разговор. хочу возврат, а мне говорят, что первую услугу я должна буду возместить по полной стоимости. а она больше цены всего абонемента ( то есть без скидки). должна ли я ее возмещать, если после они отказали мне в оказании остальных и просрочили, просрочили ответ на жалобу и ко всему тому договор не заключен- я не подписывала ничего. даже чек не выдали. взяла выписки из их карты . письменный ответ на жалобу до сих пор не оформили.
если в суд подам обяжут ли меня оплачивать первую услугу по максимальному тарифу ?