Ремонт телефона по гарантии.

Здравствуйте. у меня тут есть один вопрос связанный с гарантией на телефон. у меня телефон lenovo a2010-a, до поломки я его 1 раз уронил и от одного угла откололся кусочек пластика, а другие просто потёртые... но после этого телефон ещё нормально функционировал. ставил я на телефон рут права. но проблема в том что он перестал заряжаться. я отвёз его в сервисный центр где-то неделю назад, сегодня мне звонит парень и спрашивает пароль от телефона (я был в шоке, зачем он ему нужен), я ему его сказал, но я так понял он не подошёл. ещё он мне сказал что там что то на плате типа механически испорчено или оторвано.... но телефон после падения 1 месяц точно её хорошо функционировал.... он сказал что запрос в москву будут отправлять. в общем, имел ли он права просить мой пароль от телефона, ведь у меня там находятся личные фото и сообщения, а ещё аккаунты разных соц сетей