Не работает новая озу, или возможно ли вернуть товар?

Купила озу для компа, стояли 2 по 2гб. другой фирмы взяла тоже 2 по 2. материнка поддерживает до 16гб. как поставила начал гудеть 3 длинных сигнала, не включался монитор и клавиатура. (вставила ровно)
это значит что я их ни как не поставлю? или что то не работает? (вытащила эти 2 всё работает и нормально опять с компа сижу) могут ли мне сделать возврат, если товар мне не подошёл, то бишь озу патриот. купила сегодня в днс.