Добрый день, ситуация такая. я приобрела в октябре 2016 года сапоги у данного ип, за 8500.

Они через два месяца стали промокать через подошву, я их вернула, мне дали в замен другие сапоги, я пошла на уступки, и взяла в принципе то, что мне не особо подходит. .но через два месяца, а может и раньше, у сапог треснул рант, она их опять же успешно обменяла у поставщика, и мне сунула точно такие же, не дав при этом чек... сказав гарантию я вам больше не даю, сапоги мне ее не нужны, нужны мои деньги. как их получить?