Заказали диван, пришел брак. как вернуть?

В ноябре прошлого года заказали диван в многомебели. г. казань. нам его привезли, но мы им особо не пользовались. в феврале обнаружили, что деревянный каркас дивана обтянут только кожей - обивки нет. то есть ты садишься и врезаешься костями в дерево. а когда раскладываешь его, то внутренняя часть слетает прямо на пол. позвонили, нам сказали отправить электронную заявку. после этой заявки прошло уже 2 месяца. мастер-оценщик не звонил, не приходил. сегодня звонят и говорят, что придет мастер и посмотрит. скажите пожалуйста, чем аргументировать, каким законом? по сути на витрине был качественный диван, а привезли подделку-брак. мы еще имеем право вернуть его? или только ремонт?

ремонт не хотим конечно, но можем в этом же магазине приобрести другой вариант дивана.