Договор купли - родажи. Помощь потребителю.

Москва23.03.2012123 просмотров1 ответ

Договор купли - родажи. Помощь потребителю. Купили диван, диван привезли и без упаковки выставили из машины на снег, одну часть дивана на другую. осмотрев его внешне. расписались заплатили. как занесли в квартиру, и обнаружили в днище дыру(часть которая была снизу). сразу же позвонили известили. и на следующий день составили и отправили претензию, с условием возврата денег( полной суммы) в 7ми дневный срок. продавец подписался на одном из листов претензии, чем согласился с нашими условиями полностью. претензию рассматривали около 5 дней, после чего нам позвонили, и отказали в возврате денег. предложили заменить на такой же диван. но нам этого не нужно. как нам быть помогите пожалуйста.на что опираться, в защите своих прав. сколько шансов у нас вернуть деньги.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

23.03.2012

Имущественные требования удовлетворяются только судом, а никакими отделами защиты прав потребителей. Дождитесь письменного отказа в возврате Вам денег и подайте в суд. Пока продавец не подтвердил свое согласие, что брак дивана имеется. Звонок по телефону никуда не прилепить.А наличие механического повреждения-не обязательно недостаток, полученный до покупки Вами дивана. В суде,кто виноват будет трудно Вам доказать. Так что советую менять диван на новый, пока Вам предлагают. Вам же диван был нужен, а не деньги.