Можно ли вернуть тв-приставку провайдеру?

Провайдер предложил купить тв приставку при подключение. я через 5 дней передумал и решил вернуть ее. по телефону мне начали разъяренно говорить, что вернуть ее невозможно. мол, я сам не сказал, что хочу тестовый период и купил ее за полную стоимость. мол, я сам должен был знать, что у них есть тестовый период и просить о нем.
разве нельзя вернуть товар если он мне просто не понравился? на что в ответ мне прозвучали дословно такие фразы "нельзя вернуть то, что вы уже купили" и "мы вам может выписать услуги в счет ее покупки, чтобы не возвращать деньги", и "нам бу приставки не нужны". сказали, что вернуть можно только в магазин. но разве провайдер сам не выступает магазином?
в общем: верно ли, что я могу вернуть товар и куда соваться?