Можно ли вернуть средство за неисправную озу?

Да, если имеются все документы подтверждающие гарантию и покупку. так как озу является технически сложным товаром, вернуть деньги смогут если недостаток будет существенным. в твоем случае скорее так и будет, по крайней мере я не слышал чтобы озу ремонтировали. проведут диагностику, по ее результату, если нет смысла ремонтировать, выдадут акт неремонтопригодности товара... главное не забудь написать заявление на возврат, когда будешь сдавать озу на диагностику.