Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я обменять товар с поврежденной упаковкой?

Москва14 просмотров1 ответ

Купил наушники в пластиковой упаковке ( затычки ). посмотрел, послушал - звук оказался хуже, чем предполагалось. пошёл возвращать, все собрал аккуратненько. и на тебе - задней стороны упаковки нет. ( как бы её нужно в любом случае отдирать, дабы достать наушники ). придрались за это. сказали придти позже, когда на месте будет менеджер. что делать в такой ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Ч. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителя - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)

потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)

перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.
но ваш товар подподает под п. 11 перечня постановлением правительства российской федерации от 19 января 1998 г. n 55, если продавец этот перечень знает то могут отказать, тогда только по гарантии.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить