Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара по причине внешнего дефекта

Москва19 просмотров1 ответ

Приобрёл блок питания на компьютер в одном из магазинов dns. при вскрытии коробки и осмотре блока питания я увидел, что на логотипе производителя имеется скол краски. позже выяснилось, что на этом логотипе должна была быть защитная этикетка, но у меня она отсутствовала. также данный блок не подошёл мне по размеру и я решил его обменять. в магазине меня отправили в сервисный центр, где в свою очередь сотрудник также обратил внимание на этот скол краски, и сам блок забрали для проверки. скажите, какие у меня шансы хотя бы обменять этот блок на аналогичный?

Ответы сообщества 1

Ответить

Вы должны написать претензию с конкретным требованием (обмен, возврат). в качестве основания указываете ч. 1 с. 18 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
на выполнение требований разные сроки:
1.возврат- 10 дней не зависимо от проведения экспертизы.
2.обмен- 7 дней обычно и 20 при проверке качества...
читайте внимательно всю статью до конца, чтобы понимать все возможные последствия...
причина "не подошёл" основанием для обмена не является. технически сложный товар обмену и возврату не подлежит, если в нём нет недостатков...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить