Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Подлежит возврату или нет?

Москва26 просмотров1 ответ

Здравствуйте, неделю назад приобрел детские тапочки, но они не подошли ребёнку по размеру. все сохранил в целости, этикетки, чеки, все как было в магазине. но в обмене мне отказали, сказали, что это относится к носочно-чулочным изделиям. прав ли продавец? желательно с аргументируя статьей и тд.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Продавец не просто не прав - если он хоть мало-мальки компетентен, то скорее всего, он сознательно и нагло вас обманывает!
дело в том, что действительно чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену или возврату не подлежат, т. к. включены в п. 5 "перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (утв. постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55 в ред. от 23.12.2016).
но ...все чулочно-носочные изделия относятся к одежде (раздел. 14 общероссийского классификатора продукции ок 034-2014 (утв. приказом росстандарта от 31.01.2014 n 14-ст в ред. от 03.08.2017).
а все виды тапочек (комнатные, мужские, женские, детские и из любых материалов) относятся к обуви (раздел 15 того же классификатора), которая в этот перечень товаров "невозвращенцев", вообще, не включена!
неправомерно отказывая вам в обмене товара, не подошедшего по размеру, продавец нарушает ваши права, установленные п. 1 ст. 25 зозпп, а также
п. 26 "правил продажи отдельных видов товаров" (утв. постановлением правительства российской федерации от 19.01.1998 n 55).
и даже если бегать по судам (всего лишь из-за тапочек) вам не захочется, то ваша жалоба в местное управление роспотребнадзора легко может обеспечить продавцу (магазину, как юр. лицу) административный штраф от 10 до 30 тыс. руб. по ст. 14.15 коап рф. не говоря уж о том, что при проверке вашей жалобы наверняка выявятся и другие нарушения в работе магазина, которые проверяющие с удовольствием и присовокупят...
ну, а если вы (до обращения в роспотребнадзор) спокойно и грамотно объясните руководству магазина эти грядущие перспективы, то ...скорее всего ...жаловаться и не понадобится...
удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить