Хочу вернуть обувь.

Хочу вернуть обувь. Прошло 20 дней с покупки и ботинки начали рваться по шву. Но проблема в том, что ботинки мне достались бесплатно. Была акция в магазине- при покупке 3х вещей-третья в чеке идет в подарок. И продавец стразу предупредила ,что обмену и возврату она не подлежит. НО тут получается, что это производственный брак и мне хотелось бы их просто обменять на такие же новые. Еще проблема, что я в них уже ходила по улице. Может ли это быть причиной отказа в обмене обуви Заранее спасибо за ответы. Да, гарантийный срок установлен в размере 30 дней.