Уважаемые юристы, здравствуйте! скажите, пжл, имеет ли право продавец отказать в обмене или возврате смартфона? пояс. ниж

Скажите, имеет ли право продавец отказать в возврате или обмене смартфона, если мы его вернули спустя 2 дня, он папе не понравился. абсолютно в том же виде и качестве! его забрали на 4 дня, после 4 дней вернули, ип написал бумажку: ответ на претензию от 03.09.2017: смартфон, согласно закона о защите прав потребителя, относится к сложным тех. устройствам и не подлежит обмену и возврату. имеет ли право он писать такие бумаги и так поступать? не указан даже номер закона!