Защита прав потребителейПрав ли продавец ?
Москва · 16.06.2018 · 56 просмотров
Купил беззеркальную камеру leica, но часть оформили в кредит (акция беспроцентная рассрочка от отп банка и сети яркий фотомаркет), буквально через два часа камера намертво зависла, и так несколько раз. сразу же обратился к продавцу, консультант видел проблему, сам протестировал, но отказался заменить или сделать возврат покупки, сославшись на отсутствие директора, и заверил, что на след. день всё оформят без проблем. на след. день продавец отказался делать возврат или замену товара, сославшись на технически сложный товар, плюс часть оплаты была в кредит, составили акт и приняли в сервис. прошло довольно много времени, камеры по факту нет, кредит первый платёж капает. после заключения сервиса и в случае ремонта камеры, могу ли я от нее отказаться? в акте просил указать, что на ремонт не согласен, но продавец не дописал этого. могу ли я разорвать договор купли продажи? как я понял, следует дождаться документов о возврате от продавца, платежное поручение о возврате средств в банк, и с этим и заключением поехать в банк, разорвать кредитный договор. можно ли подать заявление претензию об уплате за первый взнос, должен ли продавец компенсировать? как быть в данной ситуации ?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев16.06.2018
Согласно фз о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
таким образом, приведенная норма закона наделяет покупателя правом вернуть фотокамеру, как технически сложный товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы, либо же заменить камеру на аналогичную. так же покупатель имеет право потребовать от продавца заменить камеру на камеру другого производителя, стоимость которой как может быть как ниже, так и выше стоимости дефектной камеры.
факт передачи товара имеется, а из этого следует:
приходишь в магазин и обращаешься к продавцу со следующим текстом:
на основании закона о защите прав потребителей я имею право на замену или на возврат денег, и если вы мне прямо сейчас не даете новый (или не возвращаете деньги), то прямо сейчас, не выходя из магазина, я звоню в общество по правам потребителей, а так же после этого, мной будет подан иск в суд о том, чтобы мое требование о заме было вами удовлетворено и плюс о материальном ущербе и взыскании моральной компенсации. есть желание развития таких событий? (и достаешь мобилу, демонстрируя готовность звонить). продавец будет пытаться съехать с базара, и лепить отмазки, на что сразу же должен последовать ответ "у меня нет времени, оно слишком ценное" и демонстративно делаешь разблокировку телефона..
такое шоу должно подействовать, но телефон общества всеравно нагугли.. и будь готов звонить.
Можно вернуть неисправный телевизор купленный в кредит и разорвать договор?
Пропущен ли банком срок исковой давности? Коммерческий банк предоставил Павлову кредит на срок в три месяца. По истечении этого срока Павлов долг не вернул. Через месяц он был призван на срочную службу в Вооруженные Силы и уволен в запас...
Помогите разобраться! 13% возврат за квартиру могу вернуть или нет? купили квартиру часть в ипотеку. тк у нас опыта такого рода сделок не было, всем занималась реэлтор. мы продали свою 1комн взяли 3х, это было за 4 дня до нового года поэ...
Банк. разрешается ли брать 4 кредит в ОТП банке?
Первый раз в жизни пришел в банк за кредитом. в почта банк.
и короче как то так получилось, что оформлялся на кредит и подписал такую штуку *о переводе моей пенсии в лукойл гарант* это заметил дома уже, что подписался о такой штуке. наро...
Можно ли вернуть деньги. покупал смартфон в евросети, брал в кредит, после двух месяцев использования перестал держаться стилус (постоянно выпадает из гнезда), так же в последнее время стал зависать намертво (помогает только снятие аккум...
Когда бра кредит в отп банке. сказали что нужно в него перейти иначе кредит не дадут. кредит не дали всё равно. а я оказался в этом нпф. я хочу разорвать с ним договори и вернутся в государственный пенсионный фонд. как это сделать?
Столкнулась с такой проблемой. возвращала джинсы в магазин, оплата была по карте. после проведения всей процедуры возврата, продавец отказалась мне выдать терминальный чек на возврат и оставила себе два экземпляра, сославшись на то, что ...
Возврат товара. упаковка. Мною был возвращен в магазин комп.стол ненадлежащего качества. так как в нем отсутствовали 2 детали, без которых нельзя было собрать стол. Также ручки не соответствовали ручкам стола, который был выставлен в выс...
Здравствуйте! Я купил стиральную машину в фирменном магазине. На ценнике было указано, что посудомоечная машина уцененная (маленько помят корпус). Продавец выдал мне чек. На следующий день я случайно увидел в другом магазине такую же м...
Помогите!оформили в кредит телевизор через отп банк оформили в кредит дорогой телевизор через "отп банк", за незнанием всех процедур оформления, кредитор втюхал две страховки: страхование жизни и страхование на случай потери работы. мо...
Покупка автомобиля заложенного в банк ситуация такая. встретился с продавцом машины, он сказал что авто находится под залогом в банке, птс на руках нет(он в банке). по кредиту продавец должен выплатить ещё некоторую сумму, не превышающую...
Привет, такая ситуация оформила в рассрочку телефон банк хоумередит одобрил, заполнили документы отдали телефон и я ушла, вечером следующего дня я уехала в другой город и мне позвонил с евросети где оформила рассрочку и сказали, попросил...
На кого подать в суд о возврате залога? для покупки недвижимости обратились в агентство недвижимости. ан предложило вариант здания, которое должно было состоять из 2 магазинов. продавцу недвижимости был оставлен залог. в назначенный день...
Обман в СКБ Месяц назад пришла в банк досрочно погасить кредит. Получив от главного бухгалтера платежное поручение на остаток суммы внесла ее в кассу и ушла со спокойной душой! А сейчас они мне сообщают, что кредит не закрыт и я им должн...
На человека оформлено 3 кредитных договора в разных банках ( хоум кредит, отп банк) и кредитная карта не погашена в сбербанке. теперь человек умер, в отп банке писали отказ от страховки, а в хоум кредит страховки и не было. как теперь бы...
Рассрочка по платежу за телефон в евросети это кредит через банк или просто рассрочка без банковской волокиты?
Как правильно написать исковое заявление? купили в магазине евросеть видеорегистратор, на следующий день он сломался, поехали менять. на витрине стояло 2 модели причем обе оказались в неисправном состоянии, тогда продавец предложил доеха...
Пока нет возможности платить кредит осталась без работымне звонят угрожают,может ли банк разорвать договор,и что после этого мне булет
Как поменять товар со вскрытой одноразовой упаковкой? купил сегодня в эльдорадо игровой джойстик специально для гонок. в салоне продавец отказался показать товар, мотивируя тем, что упаковка запаяна. дома, вскрыв упаковку увидел, что джо...
Временная регистрация в квартире, которая еще не перешла в собственность (беспроцентная рассрочка у застройщика) Квартира куплена моим братом с его женой непосредственно у застройщика, кредита нет, есть беспроцентная рассрочка (предостав...
Нужна помощь о законе прав потребителей вчера купил видеокарту для своего пк. когда ее поставил и протестировал оказалась она не та, о которой мы разговаривали с продавцом.(менее мощнее). могут ли они отказать мне в возврате?
Купили в мвидео машинку для стрижки волос, но она очень плохо стрижет (дергает волосы и тд) ! на след день пришли в магазин, но обменять нам отказались сославшись на то что это средство гигиены и уже один раз использовалась! продавец офо...
Вчера купили планшет, продавец заверил, что это планшет двух-симочный. в итоге, когда пришли домой, не смогли найти даже одного входа под сим-карту. возможен ли возврат планшета и денег? или обмен на другой планшет (симочный)
Надо, чтобы вор-продавец написал обязательство о возврате долга, как грамотно оформить? продавец берет авансы-фиксируется в компьютере, но часть в тетрадь с зарплатой не записывает,хочу уволить и вернуть деньги
Прошу вашей помощи, ситуацию опишу ниже:
24.09.2017г. я решил сделать подарок, оформив кредит через онлайн магазин ооо «м. видио менеджмент».
выбрав товар «apple iphone 6» и банк ао «отп банк», оставила заявку, спустя один день приехал к...
Потребитель написал претензию о расторжении дкп и возврате денежных средств. сначала продавец принял отрицательное решение по претензии, однако позже (в 10-дневный срок) принял решение удовлетворить требования потребителя. позвонил потре...
Брался кредит рассрочка в связном, сколько может накапать за 16 дней? одобрил хом банк
Сколько дней продавец вправе рассматривать заявление о возврате технически сложного устройства по гарантии? Сколько дней продавец вправе рассматривать заявление о возврате технически сложного устройства по гарантии? UPD: возврат денег в ...
При покупке в кредит вещь, при некачеств. вещи взятой в кредит могу ли я с ними разорвать контракт и потребовать возвра