ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за товар в 7 дней?
Заказал в интернет магазине cube - gsm сигнализацию. она оказалась не рабочей. продавец не уведомил меня о возврате в течении 7 дней, а напротив тянул время, давая консультации, мол попробуйте сделать так и так. в один день она заработала, но потом снова перестала работать. на 8 день занёс мой номер в чс. в электронной почте ответил, что высылайте назад, при этом загнув цены на пересылку. доставка обратно получается дороже более чем в два раза, нежили когда я покупал и платил за доставку. ещё и в мою сторону до него заплатить нужно.
согласно статье 26.1 зпп
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
но он меня не уведомил, что товар можно вернуть в течении 7 дней, ни в пиьсменой, не в устной форме.
Ответы сообщества 1
Ответить
Сигнализация относится к числу технически сложных товаров, не подлежащих возврату. деньги могут быть возвращены только после получения письменного заключения гарантийной мастерской о невозможности ремонта.
статья 25:
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.
так вот найди и прочитай этот самый перечень.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.