Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Закон "о защите прав потребителя", конфликтная ситуация.

Москва · 24.12.2013 · 86 просмотров

Ст. 18, п. 1 говорит:

...

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

...

но ст. 21, п. 1:

...

1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

...

имеет ли право продавец на экспертизу товара в течении 20-и дней, если потребитель потребовал деньги в течении 15-и дней со дня покупки?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин24.12.2013

Деньги за товар вам обязаны вернуть, в течении 14-и календарных дней, по законодательству, либо заменить на подобный товар этой-же марки или др, с дальнейшим перерасчётом, со дня покупки, после 14-и, дней это гарантийный случай, если изделие не ремонтоспособно будет, то после заключения гарантийной мастерской, вам вернут, полную стоимость изделия, либо будет также предложена замена, на аналог...

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.