Купила ботильоны 19го октября,26го сломался каблук, в магазине отказываются возвращать деньги. какие законы помогут?

Купила ботильоны 19го октября,26го сломался каблук, в магазине отказываются возвращать деньги. какие законы помогут? прихожу сегодня. то есть 29го. показываю ботильоны - на что мне говорят "а вы их уже поносили"! (мдааа, удивительно если бы я их не поносила а каблук бы сломался...) он даже не сломался, а просто отлетел! да, я согласна - вид сейчас у них далеко не товарный, но опять же - какое качество! отказываются возвращать деньги, положили к себе отдали чек и сказали приходите в понедельник! помогите, какие законы я смогу предъявить понятно что если и в понедельник не разрешится то приму меры.. просто мне сейчас законы нужны которые я смогу в пн. предъявить