Срочно !вопрос. имею ли я право потребовать деньга за плохой телефон, а не менять его на аналог ?

Имеете право требовать возврат денег в соответствии со статьей 18. последуете совету автора ответа выше и будете выглядеть глуповато, потому, что никаких "волшебных" бумаг там не выдают, максимум платно помогут составить претензию, которую легко можно написать самому или в инете скачать.