Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Москва33 просмотров1 ответ

Сломался телефон в гарантийный срок. вернули в магаз, они взяли, выписали квитанцию. но.... другой аналогичный телефон на время гарантийного ремонта взамен выдавать отказываются на отрез. обратился в отдел защиты прав потребителей, они составили им претензию, в руки не взяли, высылаю письмом. такой вопрос, куда можно ещё написать на этот магазин жалобу? очень грубо себя ведут, нагло, как-будто семечками на улице торгуют.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Так а заявление на выдачу телефона на время ремонта подали? второй экз с отметкой о принятии на руках есть?
если в течение 3-х дней со дня подачи заявления не выдадут, далее пишите претензию с требованием оплаты неустойки в размере 1% от стоимости вашего телефона на основании ст. 23 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/fc23b9aa3a5541bc13d6610671e6e66117de2f65/
можно и моральный вред будет добавить...
все разговоры с продавцом стоило записывать на видео или хотя бы на диктофон...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить