Вопрос по защите прав потребителей.

Ситуация такая. планшетный компьютер сломался, повторная (4-тая по счету) поломка попросил провести экспертизу и заменить товар (кончался срок гарантийного обслуживания) или предоставить новый аналогичный. товар был отправлен на экспертизу.
при приемке товара было указано, вздулся акб, раскрылся корпус, указаны потертости и внешний вид бу (товар эксплуатировался). после экспертизы было отказано в проведение ремонта, замены товара или возврате денег.
причина указана, что товар имеет механические повреждения. раскрылся корпус и пострадали контакты зарядного устройства. механические повреждения карл! т. е. аккумулятор вздулся из-за этого раскрыл корпус. для некоторых возможно открою страшную тайну, но когда вы вставляете кабель зарядки в планшет или смартфон, то не гномики в ведрах носят электричество, а аккумулятор расположен так, что он прилегает к этому гнезду. в случае если акб вздуется, он может повредить некоторые элементы к которым прилегает.
что делать в результате непонятно. обращение в центр защиты прав потребителей? так услуги юриста будут не 3-5 тысяч рублей стоить. если они дороже (услуги юриста) стоимости планшета, то продавец уже выиграл!
можно ли как-то использовать бесплатного юриста? может кто-то защитить мои права? ведь это беспредел мне отказано в получение гарантийного обслуживания или замены именно по причине по которой оно должно было быть произведено.
механические повреждения карл! вскрытый корпус карл! вскрытый т. к. вздутый акб!