Защита прав потребителейИмеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон
Москва · 21.01.2012 · 240 просмотров
Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон Осле гарантийного ремонта мобильного телефона(телефон зависал), через час перестала работать кнопка, придя снова в салон мне сказали, что мне закрыли гарантийный талон. Хотя гарантия на телефон не закончена. Вот их заключение. При внутреннем осмотре аппарата были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью системной платы в районе клавиатуры. В связи с нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара, действий трёх лиц или непреодолимой силы после передачи товара от продавца потребителю на основании «Закона о защите прав потребителей» (ст. 20, п. 10, абз. 1) проведение гарантийного ремонта невозможно. Правы ли они и если нет, что я им могу предъявить?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев21.01.2012
"Имеют ли право закрыть гарантийный талон" - Вам должно быть безразлично, закрытый, он или не закрытый, главное его наличие. Для возникновения у продавца обязанности принять товар при действующем гарантийном сроке и бремени доказывания, достаточно предъявить письменные доказательства установленного на товар гарантийного срока (т.е. тупо показать гар.талон, или соответствующую надпись в инструкции или другой бумажке, где упомянут гарантийный срок, и выяснить, действует ли он, отсчитав срок гарантии от даты в покупки). "Вот их заключение." - Поздравляю, ваш аппарат либо намеренно искупался в аквариуме с рыбками продавца, либо, каким-то образом, недостаток возник по вашей вине. Со вторым понятно. А доказательство первого (и как следствие, доказательство вины продавца в возникновении недостатка) зависит от того, насколько описаны и зафиксированы при передаче товара продавцу: 1) работоспособность аппарата (работоспособность частичная (учитывая заявленный вами недостаток) или никакая) 2) отсутствие следов вскрытия (отсутствие следов от отвертки на винтиках, сохраненные пломбы и т.п.) А также зависит от: 3) Забрали ли вы аппарат или нет В противном случае, вы уже ничего им не предъявите и не докажете, ибо лопухнулись сами. И в экспертизу нести нет смысла, зря потратитесь, она тоже самое покажет, но никак не докажет, что залитие произошло после передачи товара продавцу.
Статья 18 пункт 6 я сдавал телефон nokia e52 в ремонт у меня там на дисплее какой то рисунок не понятный и больше ничего.он не показывает ничего кроме этого рисунка.утром перед школой он работал как обычно звонил и всё такое но спустя ми...
Что делать статья 18 пункт 6? я сдавал телефон nokia e52 в ремонт у меня там на дисплее какой то рисунок не понятный и больше ничего.он не показывает ничего кроме этого рисунка.утром перед школой он работал как обычно звонил и всё такое ...
Можно ли обратиться в сервисный цент для гарантийного ремонта без чека, подтверждающего дату покупки товара. У меня гарантийный талон не заполнен. Только печати стоят. Могу ли я самостоятельно вписать там дату продажи (отличную от реальн...
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри) "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди...
Сломался телефон, гарантийный талон есть, но потерян чек. Это не должно стать причиной отказа ремонта по гарантии?
Продляется ли гарантия на мобильный телефон после гарантийного ремонта? И на сколько?
Сломался телефон Samsung, гарантийный ремонт Сломался телефон Samsung Galaxy S, собираюсь нести по гарантии, подскажите, какой срок гарантийного ремонта установлен законом? и обязан ли магазин дать мне другой телефон на время гарантийног...
Есть ли шансы? я купила телефон samsung gt-s8500 в "связном" в кредит. при покупке телефоне мне не заполнили гарантийный талон. через 2 месяца я обновила прошивку, после чего один день телефон вообще не работал. на следующий день не рабо...
Полетел телефон, на гарантии. чека нету, но есть гарантийный талон. возьмут на ремонт?
Почему неработающая кнопка включения на мобильном телефоне explay a350 tv, не является гарантийным случаем? купила телефон сестренке explay a350 tv, вскоре телефон перестал сниматься с блокировки(постоянно перезагружался), а после и вовс...
Какое заявление нужно подавать в суд на салон мобильной связи? купила смартфон, за пару месяцев он перестал работать.. что только с ним не делали в салоне ничего не помогло. отправили в сц.. ответа нет уже месяц.. телефон стоит 5 тыс. гр...
В том году купил мобильный телефон, продавец сказала что они дают 2 года гарантии, сегодня телефон сломался, собираюсь везти его в магазин и сдать в ремонт по гарантии, но в гарантийном талоне заметил что нигде не указан гарантийный срок...
В салоне билайн приобрела продукцию "apple", наушники для iphone . в салоне заявлено, что аксессуары apple оригинальные, но стоимость наушников была практически в два раза ниже, чем в официальном re:store. по факту вскрытия упаковки сраз...
Перестали срабатывать сенсорные кнопки, начинали работать, только после того как перезагружаешь телефон, телефон на гарантии, но уже было обращение в сервисную службу по поводу несработки сенсорных кнопок, 1 й раз работник сервисного цен...
Защита прав потребителей - проблема с возвратом мобильного телефона купила дорогой телефон, практически сразу он стал подвисать и по экрану поползли красные чёрточки, (не роняла и об стену его не била) написала претензию в магазин на об...
Проблемы с покупкой телефона. купила не исправный мобильный телефон в салоне, как мне его поменять?описание внутри купила его в городе омске, проживаю в барнауле, нет возможности увести и сдать телефон по гарантии в магазин. могу ли я ег...
Нужен образец претензии на возврат денег за мобильный телефон по гарантии сроки ремонта по гарантии 45 дней, после этого вправе потребовать с продавца возврат денег, так вот нужен образец претензии..
Можно ли узнать владельца сим-карты,зная его мобильный телефон?
Через 3 мес. после покупки сломался сот. телефон. Есть чек , нет гарант. талона. В салоне не берут в ремонт Что делать?
В магазине был куплен фотоаппарат. при выдаче товара не выдали товарный чек, а отдали только кассовый. и не заполнили гарантийный талон. про талон вспомнили дома, а про товарный чек спустя пару дней. можно ли получить в магазине товарный...
Подскажите, пожалуйста, как можно убрать или хотя бы сократить этот телефонный терроризм. куда можно написать жалобу или заявление на все эти конторы, которые без конца названивают на мобильный телефон. есть ли у них вообще на это право,...
Всем привет! у меня такая проблема, а точнее в нашем городе! мтс магазины продают телефоны. мой муж подарил мне его 9 мая, а 13 мая выявился заводской дефект, причем видимый! я пошла в фирменный сервис самсунга (телефон самсунг галакси),...
Купили сим-карту в салоне евросеть . купили сим-карту с тарифом "супер мтс" при покупке на счету сразу 100 рублей. нам сказали, что если мы сейчас положим еще 100 рублей, то у нас подключится услуга 30 смс и минут в день, но эта услуга ...
Купила сотовый телефон.Через три дня начался писк в динамике при разговоре с людьми.Отдала в салон на экспертизу,что Теперь делать? ведь телефон уже две недели там. Они с гарантии оторвали талон, но на бланке ихнем написала-экспертиза то...
Что нужно знать при покупке авто в салоне (юридическая сторона) хочу купить авто в салоне не хочу облажаться
Какие чеки должны быть при покупке мобильного телефона? Что должно быть заполнено?
Купили телефон в салоне мтс. в этом салоне данной модели не было, привезли через пару часов из другого отдела (продавец попросил не ехать в другой отдел, чтобы он выполнил план) чек не дали, сказали, что завтра, на следующий день сказали...
Эльдорадо! реально ли вернуть товар без гарантийного талона? подробности внутри... ..купили хлебопечку меньше недели назад, использовали один раз. она перестала работать... дома трое деток, все малыши, (купили, к стати, для них хлеб печь...
Как вернуть телефон в салон связи? за время гарантии телефон nokia lumia 710 2 раза сдавался в сервис. оба случая были гарантийные. и случилось такое что опять телефон в 3 раз отказался работать как и в последний раз гарантийного ремонта...
Здравствуйте. купил телефон и проходил с ним почти 3 недели. только сейчас выявил то что кнопка блокировки проседает т. е она стала почти как сенсорная. я не чувствую что нажимаю ее, а если же на нее надавить в бок то она становится на п...