Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон

Москва · 21.01.2012 · 240 просмотров

Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон Осле гарантийного ремонта мобильного телефона(телефон зависал), через час перестала работать кнопка, придя снова в салон мне сказали, что мне закрыли гарантийный талон. Хотя гарантия на телефон не закончена. Вот их заключение. При внутреннем осмотре аппарата были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью системной платы в районе клавиатуры. В связи с нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара, действий трёх лиц или непреодолимой силы после передачи товара от продавца потребителю на основании «Закона о защите прав потребителей» (ст. 20, п. 10, абз. 1) проведение гарантийного ремонта невозможно. Правы ли они и если нет, что я им могу предъявить?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев21.01.2012

"Имеют ли право закрыть гарантийный талон" - Вам должно быть безразлично, закрытый, он или не закрытый, главное его наличие. Для возникновения у продавца обязанности принять товар при действующем гарантийном сроке и бремени доказывания, достаточно предъявить письменные доказательства установленного на товар гарантийного срока (т.е. тупо показать гар.талон, или соответствующую надпись в инструкции или другой бумажке, где упомянут гарантийный срок, и выяснить, действует ли он, отсчитав срок гарантии от даты в покупки). "Вот их заключение." - Поздравляю, ваш аппарат либо намеренно искупался в аквариуме с рыбками продавца, либо, каким-то образом, недостаток возник по вашей вине. Со вторым понятно. А доказательство первого (и как следствие, доказательство вины продавца в возникновении недостатка) зависит от того, насколько описаны и зафиксированы при передаче товара продавцу: 1) работоспособность аппарата (работоспособность частичная (учитывая заявленный вами недостаток) или никакая) 2) отсутствие следов вскрытия (отсутствие следов от отвертки на винтиках, сохраненные пломбы и т.п.) А также зависит от: 3) Забрали ли вы аппарат или нет В противном случае, вы уже ничего им не предъявите и не докажете, ибо лопухнулись сами. И в экспертизу нести нет смысла, зря потратитесь, она тоже самое покажет, но никак не докажет, что залитие произошло после передачи товара продавцу.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.