Защита прав потребителей

Это неправомерно. но возможность требовать возврата денег зависит от того какой телефон обычный или сенсорный. если обычный - то при обнаружении недостатка в соответствии с п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей вы сам определяете какое требование предъявить продавцу. можете предъявить в том числе и требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. если телефон сенсорный, т за пределами 15-дневного срока после покупки, вернуть деньги можно только в случае существенного недостатка товара. если телефон ломался несколько раз - значит недостаток существенный, и вы имеет право на возврат денег. но тут возможен нюанс. сломанный телефон всегда нужно передавать продавцу, а не в сервис-центр (даже если продавец настаивает на этом). и писать письменную претензию с указанием требования. иначе продавец всегда сможет заявить что вы требовали не возврата денег, а ремонта. если до сих пр обращения были только в сц - то права на возврат - нет. если же в прошлый раз вы сдавали телефон на ремонт именно в магазин - то сейчас можете законно требовать возврата денег.