Защита прав потребителейКак я могу вернуть товар без чека?
Москва · 16.11.2018 · 58 просмотров
Доброе утро. приобрела комплект (шапка + шарф). позавчера в 12 часов дня. вечером поняла, что комплект мне не нравится и не подходит по цвету, форме. пожелала его вернуть, уже зная точно какой хочу себе взять в соседнем отделе.
вчера в 4 часа дня принесла товар. товар не использовала. просто не успела бы даже, грубо говоря.
но есть проблема. ходила в магазин с парнем. товар оплачивал он и чек ему не выдали и я этот момент тоже упустила.
принесла товар. попросила сделать возврат. по закону это можно сделать в течении 14 дней, в моем случае прошли сутки. плюс информация в интернете гласит, что товар могу вернуть и без чека.
девушка не приняла товар ссылаясь на тот факт, что нет этикетки или чека. этикетку сорвали в магазине сами продавцы, а чек они не выдали.
затем у нас случился спор. я говорю о законе 14 дней и о том, что шапку приобрела вчера.
в ответ девушка придумала новую сказку. что вещь прокуренна и в ненадлежащем виде. что является не правдой. после я попросила дома понюхать шапку и сказать чем она пахнет. ответ: ничем.
товар не приняла. в итоге я ушла разочарованная. но товар желаю вернуть. пока не истекли 3 дня, дайте пожалуйста совет и инструкцию, как можно вернуть товар без чека на всех законных основаниях.
в интернете говорится о каком-то заявлении в 2х экземплярах.
РЛ
Роман Альбертович Лепехин16.11.2018
Если без чека - вернуть можно, а вот оторванная этикетка говорит о том, что товар не примут, и на вполне законных основаниях. ибо ст. статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества гласит:
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
и не важно, кто ее оторвал. без ярлыка или как вы говорите - этикетки не нужно было покупать, или попросить дать товар с этикеткой. а что касается "прокуренности" - если дома курят - конечно некурящий человек почувствует запах, а курящий - нет:)
Купил товар в днс, чек потерял, но оплачивал по карте . можно ли вернуть товар, как говорится в течении 2 недель без чека, а допустим по выписке из банка, о том что товар покупался? и можно ли вообще вернуть товар и получить полную сумму...
Привет! Подскажите кто знает! Приобрела духи а они текут! Сегодня вечером я приобрела в торговом центре духи (не дешевые совсем) известной марки! Продавец открыла мне их дала их понюхать и упаковала в пакетик. Отдала. Пришла я домой откр...
Можно ли обменять товар без чека? здравствуйте, где то 4 дня назад я ходила в зоомагазин и попросила лампу которая излучает ультрафиолет ( для террариумов), но я в них ничего не понимаю, и мне дали совсем другую лампу, обычную которая св...
Добрый день, два дня назад приобрела летние босоножки на рынке. чек не потребовала. походила в обуви два дня и поняла, что она мне велика. могу ли я вернуть товар? упаковка сохранилась.
Купил в мвидео беспроводную зарядку, которая уже не нужна, хочу вернуть ее, использовал ее неделю, потом решилась проблема с гнездом зарядки на телефоне и теперь уже не нужна, чек найти не могу, но согласно закону о защите прав потребите...
В течении какого срока я могу вернуть купленный товар без объяснений? в течении какого срока я могу вернуть купленный товар без объяснений? купил игровую приставку, а она мне не понравилась, чек имеется, коробка целая, полный комплект..
Купила сегодня коту переноску, а она оказалась ему мала. чек в магазине не дали. обменяют ли мне без чека товар? либо смогу ли я вернуть его без чека?
Подскажите пожалуйста! как вернуть товар без чека? 10 дней назад купила в подарок профессиональную косметику для волос. выяснилось, что она просрочена. чек, конечно выкинула. остались только штрих коды и магнитные наклейки магазина на бу...
В начале марта в одном магазине нашего города, приобрела стул для офиса за 5т. р. прошло 3 месяца и стул сломался, причем явно видно что снизу пошла трещина по сварке. полностью отвалилась спинка от сиденья. хочу обменять или вернуть это...
Купила наушники в "связном", дома обнаружила, что один наушник не работает. но чек я потеряла. через день пошла вернуть деньги, а мне отказали без кассового чека вернуть деньги за некачественный товар. хотя по закону я имею право вернуть...
Помогите по защите прав потребителей... здравствуйте! прошу мне помочь... в торговом комплексе "москва" (люблино) приобрела свадебные перчатки (ни кассового чека, ни товарного мне не дали) дома внимательно разглядев товар обнаружила обор...
Я купила фотоаппарат. дома пофоткала мне не нравится качество фоток. могу ли я вернуть товар в магазин? прошло 3 дня. Дома пофоткала мне не нравится качество фоток. могу ли я вернуть товар в магазин прошло 3 дня. Чек и все документы есть...
Как вернуть товар без чека В фирменном бутике купила джинсы ТМ "Livais" , одела несколько раз, они сильно растянулись. Чек не сохранился. С момента покупки прошел месяц. Есть ли возможность вернуть деньги или обменять товар на качественный?
Могу ли я вернуть в магазин товар? купил в связном колонки для телефона за 500 рублей...чек положил в упаковку, а её на следующий день выкинул...колонки сгорели и придя в магазин мне сказали, мол, без чека и упаковки не примем...kulaginт...
Можно ли вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества без кассового чека? какая статья? и в какой срок?
Купил в магазине батарейки, дома выяснил, что они не исправны. чек в магазине не выдали. возможно ли вернуть товар продавцу и получить деньги обратно?
Могу ли я сдать товар в магазин? Купил в магазине электронную книгу, в разделе б/у товаров. Придя домой я обнаружил в ней огромное кол-во недостатков. С момента покупки прошло 3 дня. Кажется по закону можно вернуть товар в магазин в тече...
Что делать, если продавец отказывается произвести гарантийный ремонт товара, ссылаясь на то, что отсутствует чек? ведь это не является основанием для отказа, можно и без чека произвести ремонт, к тому же сохраняется копия чека в магазине...
Вернуть в магазин купила 2 дня назад упаковку капсульного кофе,пришла домой и поняла ,что капсулы не подходят для моей кофе машины,могу ли я вернуть деньги,чек сохранила, упаковка целая? спасибо за ответы,товар вернула без проблем!!!
Возврат денет - потерян чек...! Купил в Кеу-е планшет, сломался сдал в ремонт и без ответа 2 месяца...ну в общем дошли до того что они мне вернуть денег. Чек потерян (я помню, что им дал при возврате, но они утверждают что не брали..) он...
Купил бабушке радиоприемник в магазине, оказалось, что он бракованный.. (её любимую волну просто не ловит) проблема в том, что бабушка выкинула чек.. . так можно ли будет вернуть товар обратно в магазин без чека?
Здравствуйте! приобрела в магазине очиститель воздуха, но он не соответствует своим характеристикам. в 14 дней не успела вернуть. возможно ли вернуть товар в магазин и как это сделать?
Как вернуть товар обойдя экспертизу? недавно купил зимнюю шапку. на следующий день решил вернуть товар. мне ответили: мы думаем что вы ее носили, поэтому проходите специальную экспертизу,а потом приходите к нам.вернем деньги за шапку и з...
Вопрос о возврате товара надлежащего качества. покупатели приобрели комплект зимней резины, через три дня пришли и сказали, что сделка с автомобилем сорвалась и колеса больше не нужны. мы предложили обменять товар на любой имеющийся(а не...
Кошачий лоток и металлические миски? 14 дней со дня покупни не прошло, товар не использовался, товар в идеальном состоянии, но с мисок сняты этикетки, чек имеется
Как вернуть просроченный товар без чека? моя жена купила эмульсионную краску и герметик в строй. материалах и ей не дали чека. вечером этого же дня мы заметили просрочку у данного товара почти на 2 года,на следующий день мы не смогли вер...
Купили в магазине куклу. при покупке цена была снижена, надпись на упаковке "упаковка повреждена". упаковка была немного помята и склеена скотчем по краям.
мне в общем-то упаковка (коробка) и не нужна была, поэтому решила купить. в магаз...
Как вернуть свои деньги? Купила в магазине товар, оказалось не хватает одной запчасти. попросила продавца обменять товар или вернуть деньги. отказали, еще и оскорбили. чек при покупке мне не дали. как быть?
Товар из магазина купила босоножки три дня назад.дошла в них вчера на работу ,там переоделась и одела только когда пошла домой.сегодня заметила что подошва треснула.чек у меня потерян,я могу вернуть их без чека?
Можно ли вернуть товар в юлмарт? купил у них товар, но оказалось, что товар мне не подходит, могу ли я его вернуть обратно? чек остался