Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как я могу вернуть товар без чека?

Москва · 16.11.2018 · 58 просмотров

Доброе утро. приобрела комплект (шапка + шарф). позавчера в 12 часов дня. вечером поняла, что комплект мне не нравится и не подходит по цвету, форме. пожелала его вернуть, уже зная точно какой хочу себе взять в соседнем отделе.

вчера в 4 часа дня принесла товар. товар не использовала. просто не успела бы даже, грубо говоря.

но есть проблема. ходила в магазин с парнем. товар оплачивал он и чек ему не выдали и я этот момент тоже упустила.

принесла товар. попросила сделать возврат. по закону это можно сделать в течении 14 дней, в моем случае прошли сутки. плюс информация в интернете гласит, что товар могу вернуть и без чека.

девушка не приняла товар ссылаясь на тот факт, что нет этикетки или чека. этикетку сорвали в магазине сами продавцы, а чек они не выдали.

затем у нас случился спор. я говорю о законе 14 дней и о том, что шапку приобрела вчера.

в ответ девушка придумала новую сказку. что вещь прокуренна и в ненадлежащем виде. что является не правдой. после я попросила дома понюхать шапку и сказать чем она пахнет. ответ: ничем.

товар не приняла. в итоге я ушла разочарованная. но товар желаю вернуть. пока не истекли 3 дня, дайте пожалуйста совет и инструкцию, как можно вернуть товар без чека на всех законных основаниях.

в интернете говорится о каком-то заявлении в 2х экземплярах.

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин16.11.2018

Если без чека - вернуть можно, а вот оторванная этикетка говорит о том, что товар не примут, и на вполне законных основаниях. ибо ст. статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества гласит:

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
и не важно, кто ее оторвал. без ярлыка или как вы говорите - этикетки не нужно было покупать, или попросить дать товар с этикеткой. а что касается "прокуренности" - если дома курят - конечно некурящий человек почувствует запах, а курящий - нет:)

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.