Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими

Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими добрый день. возник вопрос для которого никак не могу найти решения. клиентом были приобретены батарейки, прошло 5 дней клиент решил установить их в прибор, а они оказались не рабочими (по словам клиента). теперь клиент требует возврата стоимости, так как они не работают. вообще я всегда думал что расходные материалы возврату или обмену не подлежат, но не как не могу найти где это написано в законе, и как правильно ответить клиенту. буду очень благодарен за помощь в правильном ответе клиенту. нужен ответ на каком основании нельзя вернуть деньги возвращать принципиально не хочется потому что клиент крайне не адекватно общается и грубит