Защита прав потребителейМогу ли я отказать в обслуживании клиента.
Москва · 23.06.2012 · 1 244 просмотров
Могу ли я отказать в обслуживании клиента. Парикмахерская. К нам приходит постоянно человек, психически неуравновешенный. (сужу по поведению). Требует стрижку за полцены, без основания, аргументирует что он так просто хочет. Если отказываем требует книгу жалоб и там отписывается что плохо подстригли, что плохие условия и пр. (салон очень достойный, т.к свежий ремонт и прочее) Более того, один раз после очередного скандала, вызвал милицию, после тго как ушел и сделал заявления что у нас тут драка. Жаловался в управу. Из управы звонили и приходили. Короче дискомфорта от него хватает. Имеем ли мы право отказывать ему в обслуживании. И самое главное есть ли закон защищающий нас как юр.лицо/ ИП. Если имеем право, то где этот закон найти? - где говорится об этом! Заранее благодарю.
ГК
Геннадий Константинович Круглов23.06.2012
К сожалению нет, вы осуществляете свою деятельность на основании публичного договора и отказать от его исполнения вы не имеете права. СТАТЬЯ 426 ГК РФ. Публичный договор: Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Но тут можно пойти на хитрость. Вам надо потратиться на камеру, которая записывает не только видео но и звук и в следующий раз, когда ваш клиент начнет буянить и после подаст на вас жалобу, вы покажете видео и с вас снимут претензии, если на видео отчетливо будет видно.Любым законом нужно УМЕТЬ пользоваться ГРАМОТНО. Вашего хозяина этому не учили. Достаточно оборудовать помещение парочкой видеокамер, записывающих происходящее и ваши проблемы с дебилом будут решены, потому что ПРОТИВ его слов вы сможете выставить видеоФАКТЫ.
Могут ли отказать в обслуживании, если нет сдачи? Например, в маршрутном такси, в магазине, в банке...
Можем ли мы отказать в обслуживании за непристойное поведение в нашем заведении?
В каких нормативно-правовых актах говорится об обслуживании после продажи и постгарантийном обслуживании? не могу найти требования по двум этим вопросам. (по поводу доставки,сборки,установки и т.д.)
Имеет право сбербанк заставлять клиента завести пластиковую карту? и отказывать в обслуживании по сберкнижке... принципиально не хочу заводить пластик и по книжке мне удобнее... мало того, и пенсионеров заставляют оформлять карты! моей м...
Я работаю в бутике. Могу ли я отказать в обслуживании покупателю если он находится в состоянии опьянения? Заранее спасибо
Можно ли выложить запись с диктофона, сделанная при обслуживании в банке? недавно я стал клиентом банка, постоянные косяки при обслуживании, по моему мнению обманывают клиента причём это не ввод в заблуждение когда клиент не правильно по...
Существует ли вредность при обслуживании аспирационных систем элеватора, и какие полагаются льготы? Заранее спасибо!е
Могут ли мне отказать в гарантийном обслуживании ноутбука при переустановке предустановленной ОС? Их лицензионную винду я снес в первый же день и у становил свою. Через месяца 3 использования начала глючить видеокарта. При покупке поинте...
Могу ли я отказать в гарантийном обслуживании? я частный предприниматель, занимаюсь продажей и ремонтом компьютерной техники. я продал клиенту системный блок с периферией. он без моего ведома при помощи третьих лиц вскрыл блок питания, з...
Тварь дрожащая или право имею? Как владелец магазина могу ли я отказать в обслуживании, поверьте, ну очень проблемному клиенту, с которым возникала не одна "сомнительная" ситуация? вплоть до занесения его в "черный список" и запрещения п...
Стриглась в детстве по знакомству, а сейчас пошла по совету в салон и несколько лет стригусь там.
поймала себя на мысли, что даю деньги после стрижки, но никто мне в ответ не дает чек.
1) должны ли парикмахеры в салонах давать чеки за ...
Могу ли я не платить за стрижку, если считаю, что она не только не получилась, но и волосы испорчены? если я пришла в парикмахеру сделать красивую стрижку, а в итоге черт знает что получилось и длина волос обрезана. могу ли я не платить ...
Доброго времени суток, обращаюсь к вам за советом. 24.05.17 обратился в парикмахерский салон чтобы подстричься, волосы у меня были длинные, поэтому мастеру сразу было сказано, чтобы даже не думала подстригать коротко и в качестве образца...
Что делать с парикмахерской? Помоги кто чем может! Сегодня сходила в парикмахерскую: СЧЕТ: 550 краска(по прайсу 450) 450 работа (хотя окраска со своей краской 300) 100 помыли голову после окрашивания и 100 высушили 400 стрижка (прайс 300...
Подруга решила сменить образ в честь грядущего дня рождения, ну и заскочили в парикмахерскую, а лучше бы дома сидели. в планах было окрашивание в светлый каштан + стрижка. что же мы имеем в результате: светло-русые волосы превращаются в ...
После некачественной услуги в парикмахерской, хочу чтоб вернули деньги назад. сумма большая. говорят чтоб писали заявление и ксерокс паспорта принесли. зачем им ксерокс моего паспорта? законно ли это?
Могу ли я не заплатить в парикмахерской деньги, если мне не нравится как меня постригли?
Был в парикмахерской, меня подстригли, но дома я обнаружил что подстригли не достаточно коротко. Могу я вернуться и Потребовать выполнить работу надлежащим образом и через сколько дней?
Имею ли я право требовать и должны ли мне в парикмахерской выдать чек (квитанцию) оплаты услуг (стрижки, например)?
Купила машинку для стрижки, через 2 мес, она стала нагреваться и издавать странные звуки. как ее вернуть или поменять? Машинку для стрижки мне подарил муж в декабре 2012г (приобрел он ее в проф парикмахерском магазине), а в начале феврал...
Как правильно вернуть товар в магазин, купленный сегодня? машинка для стрижки волос. при стрижке греется и дергает волосы, хочу завтра ее вернуть. как грамотно аргументировать это дело? где почитать? входит ли машинка для стрижки волос в...
Записалась по телефону вчера на стрижку горячей бритвой (500 рублей), и ламинирование волос (700 рублей). все сделали, я заплатила (чек не выдали, т. к. парикмахерская простая). сегодня с утра узнала, что состав, которым она делала мне л...
Добрый вечер всем! я мужской мастер, работаю в барбершопе. сегодня возникла очень неприятная ситуация... пришел клиент, после того, как обсудили будущую стрижку, пошли мыть голову. пока я намыливал волосы, он мне поведал о своей командир...
Допустим, я пришла, говорю, вот столько-то, 2см, мне говорят, ок, будет стоить 300р, я соглашаюсь. отрезали 5см, сказали, "ой, я случайно". я говорю, такой услуги я не заказывала и платить не буду. меня не выпускают, пока не заплачу, и у...
Могу ли подать жалобу в этом случае? дело в том, что моя сестра (14 лет) пошла в парикмахерскую. волосы у нее были ниже лопаток.. она решила постричься до средней длины и покрасить волосы в черный. но эта парикмахерша, мало того что болт...
Возник такой вопрос: размещённое на штендере наименование и фото товара рядом с торговым местом является вывеской или рекламой?
пожалуйста отвечайте аргументировано.
Всем добрый день. пришел в парикмахерскую постригаться, меня постригли не так как я просил, попросил еще чуть чуть покороче, на что мне не сам парикмахер, а сидящий рядом администратор сказала, что это уже идет двойная стрижка. в прейску...
Прихожу я в парикмахерскую, сел, парикмахер сбрил мне пол головы и говорит "плати". я отдал ей 500 рублей, а стрижка стоит 300. ну, вроде, ничего не предвещало беды. тут в виде диалога будет. -чего ты меня обманываешь (парикмахер) -в смы...
Вопрос внутри. Вчера была в парикмахерской, у меня было каре на удлинение, отросло ниже плеч. Попросила парикмахера выровнять волосы сзади, а спереди сделать лесенку, просила стричь до плеч, постригли выше, но не в этом дело. Меня подстр...
В парикмахерской с меня взяли деньги за сушку волос, хотя никто не предупредил, что процедура платная. то есть в чеке было 2 пункта «сушка волос» и «стрижка». насколько это законно?
