Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Добрый вечер, купил 2 дня назад телефон у него оказался сломан 2 слот для сим-карты. пошел в магазин мне там ...

Москва70 просмотров1 ответ

Добрый вечер, купил 2 дня назад телефон у него оказался сломан 2 слот для сим-карты. пошел в магазин мне там предложили только починить или обменять на аналог, но я хочу возврата денег .могу ли я это требовать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Игорь Георгиевич ЛоктевУчастник сообщества

Да, в соответствии со ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей" вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения недостатка.
для этого вам необходимо написать продавцу письменную претензию и вручить ее под роспись. в течение 10 дней согласно того же закона, продавец обязан вернуть вам деньги, при условии, что недостаток не возник по вашей вине.
за просрочку возврата денег вы можете потребовать неустойку (1% в день от стоимости телефона).
конечно, продавец будет склонять вас к ремонту товара. однако законом именно вам предоставлено право выбора, какое из требований заявить продавцу: обмен, возврат, снижение стоимости.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить