Подменный телефон. ремонт. страховка

Москва25.02.201941 просмотров1 ответ

Здравствуйте! мой телефон застрахован в втб страхование. покупал в мвидео. произошёл страховой случай. я поговорил с банком, всё подтвердили, ремонт по страховке одобрен. звоню в сервисную службу, к которой отправил банк. я сразу задаю вопрос о подменном телефоне, мне отказывают, ссылаясь на то, что банк такое с сервисом не согласовывал. звоню в банк и они подтверждают, что такой услуги нет. телефон samsung s8.
правомерно ли это?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

25.02.2019

В законе нет упоминания о разграничении гарантийного срока: основной или дополнительный.
если продавцом дана доп гарантия и обращение в течение её срока действия, продавец обязан выдать подменный товар.
если это только страховой полис, то ничего вам не должны...