Подскажите, как действовать?

Купила смартфон в магазине кей, потом сдала, т. к. не понравился, выдали сохранную расписку и сказали ждать смс через 1,5 недели, не раньше, потом можно приезжать за деньгами;
прошло 3 недели, ни ответа, ни привета; сегодня поехала в магазин, а он закрыт и уже другая вывеска dns