ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Расписка за получение денег от интернет-магазина обязательное требование к покупателю при требовании возврата?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. при возврате денег (оплаченые им в наличку) интернет-магазин обязательном порядке требует написать расписку о получении денег за возвращенный товар, законны ли их требования?
а как же фз 152 ?
акт о возврате и расписка это ведь не одно и тоже?
какими статьями руководствуется магазин (- они молчат на вопрос) ?
глупые комментарии подобные: да, конечно, см. зозпп, см. договор и пр. просьба не писать.
Ответы сообщества 1
Ответить
Здравствуйте,
вернуть (заплатить) деньги, это обычное гражданско-правовое денежное обязательство.
по гк рф сторона любого обязательства которая требует исполнения называется "кредитор", а та от которой требуют "должник", то эти термины применяются в любых обязательствах (в обыденной жизни их применяют к отношениям займа/кредита).
так вот, согласно ст. 408 гк рф кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.
то есть в обязательстве по возврату вам денег, вы являетесь кредитором, а магазин - должником. соответственно по требованию магазина, вы обязаны выдать (подписать) документ о том, что он исполнил свое обязательство по возврату вам денег.
другое дело - содержание такого документа. закон говорит лишь о подтверждении факта исполнения обязательства (передачи денег), но ничего не говориться о фразе "претензий не имею".
включая в расписку такую фразу, вы отказываетесь от реализации уже возникших у вас субъективных гражданских прав на санкции, моральный вред и иные интересные вещи, предусмотренные законодательством о защите прав потребителя за нарушение ваших прав потребителя.
по крайней мере, магазин будет это трактовать именно таким образом, если вы решите с него требовать санкции или моральный вред сверх возвращенной суммы.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.