Подскажите что делать в данной ситуации, документально что подать, написать, и какими статьями закона руководствоваться?

Москва13.11.201167 просмотров1 ответ

Подскажите что делать в данной ситуации, документально что подать, написать, и какими статьями закона руководствоваться? Купил телефон сони эриксон ксперия икс8, он не устроил меня своей зарядкой( быстро разряжается) понес сдать в магазин, консультанты сказали что это дефект так как он должен держать зарядку около суток(я его заряжал два раза в день и плюс ставил на ночь) отправили на диагностику, через 20 дней его прислали обратно с приблизительной формулировкой "мол так и должно быть", я сказал что принес в течении двух недель сдать так как он меня не устроил, а не чтобы отправить на диагностику, даже если он такой рабочий он меня не устраивает, продавцы говоря 25 ст. о законе прав потребителя, что телефонный аппараты не подлежат обмену, но является ли смартфон телефонным аппаратом? и вообще подскажите как обратно получить деньги в данной ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

13.11.2011

В соответствии с п.11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 не подлежат обмену "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" Таким образом Вам следует обратиться в Суд с Иском к Продавцу. В обоснование Иска указать, что батарея телефона на ваш взгляд быстро разряжается, требовать расторжения договора купли-продажи. к иску приложить ходатайство о проведении экспертизы на предмет соответствия батареи техническим параметрам. Кроме этого Вы можете требовать возмещения морального вреда причинение которого в этом случае презюмируется ст15 ЗоЗПП.