Возврат некачественной обуви

В магазине купили ботинки на осень, недели не прошло, а ботинки при носке проседают, каблук "пукает "(внутри он оказался абсолютно пустотелым). и в добавок, хоть и покупали по размеру, но они совершенно не удобные и ужасно натирают пальцы. возможно ли вернуть за них денежные средства или хотя бы обменять на другие в магазине? ботинки были ношены дней 5