Поясните по ситуации

Москва07.10.201168 просмотров1 ответ

Поясните по ситуации купил 18.09.2011 года, ботинки в цуме, надел на работу ходил в них 1 день. после чего на пятке - вылезла какая-то белая штучка - типа пластмассы. привез обратно в магазин центро, в обмене отказали - сказали что обувь уже была ношена, и поэтому мы можем сделать только возврат денег - но через 10 дней - обувь, чек, коробку отдали обратно записали в какую-то обычную тетрадь типа приходите за деньгами 28.09.2011, с паспортом обувью- коробкой и чеком - притом ни заявление ничего не попросили )\ вопрос - все ли верно с юр точки зрения, не обманули ли продавцы. не понял экспертиза чего - ботинке мне обратно отдали что я должен все таки сделать? 1. привезти обувь в коробке, чек. 2 написать-то что 3. как передать в законе написано но тоже двояко

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

07.10.2011

Ну так, вы фактически не предъявили никакого требования. Мало ли, в какую там тетрадь продавец ЧТО-ТО там записал. Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец (в гар.период) отвечает за недостаток, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. В случае спора о причине возникновения недостатка, экспертиза в гар.период проводится продавцом за его счет. Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака, как правило, это заключение экспертизы. До этого момента, ход ваших действий одинаковый. Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать), которую сохраните для себя. Образцы претензий Как передавать товар продавцу