Отношение к потребителю

Недавно купил в магазине dns в омске на кирова 12 блендер со стаканом фирмы dexp. решил его опробовать дома. накрошил в него мякоть от яблок и включил на 1 скорость, а он вместо того чтобы их размельчить как ему положено, просто разбросал их по стенкам стакана и всё. я решил обменять этот блендер в том же самом магазине в котором покупал, рассказал продавцу что опробовал его и мне не понравилось как он работает но он вместо того чтобы заменить на блендер другой фирмы, пускай и подороже, сказал что блендер уже был в эксплуатации поэтому никак не может его поменять на другой. такие дела. хотя мог бы пойти на встречу. как быть?