Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин, если после покупки прошло 3 месяца?

Москва13.05.202045 просмотров1 ответ

14 февраля я купил телефон (xiaomi redmi note 8t 3/32) , в обзорах на ютубе телефон был пушкой, тянул пабг и другие требовательные игры без особых проблем. после покупки сразу начал лагать, но я не обратил внимание, спустя пол месяца начал очень сильно лагать, даже если банально сидишь в вк. как поступить, если у меня есть чек и гарантия на него?
p.s. телефон является сложным товаром и его хер вернешь, хотя я могу доказать, что он виснет, перезагружается сам минут за 10.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

13.05.2020

Не можешь. есть список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут. если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

в вашем случае -ремонт если случай будет признан гарантийным, а не результатом вашего использоваия и загрузкой несертифицированного контента, самовольной перепрошивкой и загрузкой вирусных игр (что как правило в 90% случаев) наблюдается у тех кто считает себя "крутым" знатоком в ос и знает что его аппарат лагает.