Можно ли вернуть покупку ?

Москва19.05.201426 просмотров1 ответ

5 месяцев назад я купила планшет и все бы ничего, если бы он не начал лагать. 1-1.5 месяца после покупки, он не реагировал на движения, и в конце концов он просто отключился и не включался. я отнесла его в магазин чтобы они его починили, что они и сделали. прошло еще столько же времени и он опять начал лагать. мне кажется, что я так буду с ним постоянно ходить, а мне эта перспектива не нравится. я его никуда не роняла, не била, в общем относилась к нему бережно. гарантия у него 3 года. можно ли как-нибудь его поменять или вернуть за него деньги? ( в общей сложности он у меня где-то 4-5 месяцев)

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

19.05.2014

Фз "о защите прав потребителя"

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

в отношении технически сложного товара (такого как планшетный компьютер) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара (например, если планшетник не подлежит ремонту) ;

-нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (наиболее подходящий для вас вариант) .

если у вы твердо настроены решить эту проблему, могу помочь вам в этом своими знаниями и опытом.